Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en dienstverleningen tussen de klant en Mèche Salon. Door gebruik te maken van onze diensten en het aangaan van een afspraak bij Mèche Salon, stemt u in met deze algemene voorwaarden.

2. Afspraken en Annuleringen

2.1. Afspraken dienen vooraf te worden gemaakt en kunnen worden gewijzigd of geannuleerd volgens het annuleringsbeleid van Mèche Salon. Annuleren kan telefonisch of via de link in de afspraakbevestiging die per e-mail wordt verzonden. Een voicemailbericht wordt niet beschouwd als een geldige annulering. Een annulering is alleen geldig wanneer deze door Mèche Salon is bevestigd of succesvol via de online annuleringslink is voltooid.

2.2. Bij annuleringen binnen

• Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt 20% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

2.3. Bij het niet verschijnen op de afspraak zonder annulering (no-show) wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

2.4. Bij meer dan 15 minuten te laat komen kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd. In dat geval kunnen kosten in rekening worden gebracht.

2.5. Eventuele kosten worden in rekening gebracht via een Tikkie.

Bij gedeeltelijke annuleringen gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden voor het geannuleerde onderdeel.

Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan Mèche Salon besluiten om toekomstige boekingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

3. Betalingen

3.1. Betalingen voor diensten dienen contant of via de beschikbare betaalmethoden te worden voldaan op het moment van de afspraak.

3.2. Mèche Salon behoudt zich het recht voor om prijzen en tarieven op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplande afspraken.

4. Klanttevredenheid

4.1. Mèche Salon streeft naar klanttevredenheid. Mocht er ontevredenheid zijn over de geleverde diensten, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na de behandeling kenbaar te maken, zodat Mèche Salon passende maatregelen kan nemen.

4.2. Klachten worden serieus genomen en zullen worden behandeld in overeenstemming met het klachtenbeleid van Mèche Salon.

5. Aansprakelijkheid

5.1. Mèche Salon is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de klant, tenzij deze schade rechtstreeks voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet van Mèche Salon.

5.2. Mèche Salon is niet verantwoordelijk voor allergische reacties of andere gezondheidsproblemen die kunnen optreden als gevolg van producten die tijdens de behandeling worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van publicatie en kunnen naar goeddunken van Mèche Salon worden gewijzigd. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen.